Sumax berichtet: Die Entscheidung für oder gegen einen Internet Provider ist immer wichtiger geworden – denn was ist heutzutage frustrierender als eine unzuverlässige Internetverbindung? Eine neue Studie von Google in Zusammenarbeit mit Compete untersucht, wie und nach welchen Kriterien sich Kunden über neue Internet Provider informieren und entscheiden. Dabei waren die beiden meistgenutzten Ressourcen die Website des Providers sowie Suchmaschinen. Wichtigste Punkte bei der Auswahl sind besserer Kundenservice im Gegensatz zum aktuellen Provider sowie geringere Preise. Interessanterweise ist ein Umzug deutlich weniger auschlaggebend für die meisten User.