Dank effizienter User-Research zu höheren Conversion Rates und gesteigerten Umsätzen

  • + 18,37% mehr Umsatz
  • + 5,98% höhere Conversion Rate

Die Ausgangssituation – So sah es aus

Der Onlineshop unseres Kunden KUNDEX generierte den meisten Traffics durch Ads und Preisportale. Obwohl es sich hierbei um qualifizierten Traffic handelte, spiegelte die tatsächliche Performance dies nicht wider. Stattdessen ließen sich folgende Probleme feststellen:

  • Niedrige Conversion Rate
  • Hohe Absprungraten auf den einzelnen Produktseiten
  • Viele Kaufabbrüche

Das haben wir getan: User-Research hilft dabei, die Nutzer besser zu verstehen

Für eine nachhaltige Lösung versuchten wir, im Vorfeld irgendwelcher Marketing-Maßnahmen zunächst die Wurzel der bereits genannten Probleme zu identifizieren. Deshalb erfassten wir mithilfe einer OnSite-Umfrage Daten über die User und ihre Gründe für die Absprünge sowie Kaufabbrüche. Usabilty Tests halfen uns ebenfalls dabei, Probleme während des Kaufprozesses auszumachen.

ERKENNTNIS: Unzureichende Informationen für die User
So professionell der Onlineshop auch aufgebaut war, wurde die Nutzerfreundlichkeit durch einen entscheidenden Faktor negativ beeinflusst: Wichtige und vor allem kaufentscheidungsrelevante USPs (Unique Selling Points) waren zwar vorhanden, jedoch nicht sichtbar genug platziert. Potenziellen Kunden fehlten also die Informationen, warum sie genau hier ihre Ware bestellen sollen und welche Vorteile der Onlineshop für sie bereithält.

HYPOTHESE: USPs intelligent und gezielt einsetzen
Indem wir die relevantesten USPs gut sichtbar im Onlineshop platzieren und somit die Vorteile des Onlineshops klar hervorheben, können wir die Conversion Rate maßgeblich steigern.

LÖSUNG: A/B-Testing zur erfolgreichen CRO
Für eine erfolgreiche Conversion Rate Optimierung (CRO) nutzten wir A/B-Tests auf einer passenden Plattform, um zu sehen, inwiefern sich die Hervorhebung der USPs auf das Nutzerverhalten sowie die wichtigsten KPIs (Klicks, Verweildauer, Absprungrate, Conversions, Conversion Rate, etc.) auswirkt.

4,8 von 5 Sternen vergeben unsere Kunden im Durchschnitt für unsere Zusammenarbeit.
TRANSPARENT

Dank Direktzugriff haben Sie immer die volle Kontrolle über den aktuellen Stand Ihres Projekts. Sie erhalten alle wichtigen Zahlen und Fakten in aussagekräftigen Analysen.

PRAGMATISCH

Unser Support ist für Sie da: Nicht nur bei akuten technischen Problemen, sondern auch bei allen anderen Anliegen finden wir schnurstracks einen Weg zur Lösung.

Wir machen das! – Sie sind in guten Händen

Kurzzeit-Könige: Bei vielen Agenturen reißt der Kontakt zum Kunden kurz nach Vertragsabschluss ab. Davor ist der Kunde König – wenig später ist vom Ansprechpartner kaum noch etwas zu hören. Genau das passiert bei uns nicht: Über die gesamte Laufzeit Ihres Projektes sind wir für Sie unterstützend und beratend da, frei nach der der Devise: Wir machen das!

Rufen Sie einfach spontan an. Wir sind gespannt darauf, was Sie mit Ihrer Webseite erreichen wollen und wie wir Ihnen dabei helfen können.

SEO Partner

User Research

Das haben wir erreicht

+ 18,37%
mehr Umsatz
+ 5,98%
höhere Conversion Rate

Fazit – Mit gezielter User-Research konnte KUNDEX eine effiziente CRO erzielen und sich am Markt stärker positionieren

KUNDEX konnte nach unserer Conversion Rate Optimierung eine höhere Conversion Rate und deutlich höhere Umsätze erzielen. Dadurch, dass wir das Nutzerverhalten analysiert und den Ursprung der Probleme identifiziert haben, konnten wir schnell und kosteneffizient geeignete Maßnahmen ergreifen. Mithilfe einer gezielten Datenanalyse über Google Analytics, OnSite Umfragen und Life-Tests lassen sich Hypothesen im Bereich Usability leicht überprüfen, um anschließend die Marketing-Maßnahmen entsprechend zu optimieren.

Nachdem wir die USPs im Onlineshop von KUNDEX prominenter herausgestellt haben, konnten wir einen höheren Mehrwert für die User generieren – dadurch wird nicht nur die Erfahrung der Kunden, sondern auch die Performance des Shops nachhaltig gestärkt.

Was kostet eine User-Research optimierung?
Das hängt von Ihrer Zielsetzung und der gewünschten Umsetzungsart ab. Erzählen Sie uns einfach kurz von Ihrem Projekt, dann nennen wir Ihnen einen Preis.

Lassen Sie sich von unseren Premier Zertifizierten Google Ads Experten beraten.

Unser Service für Sie: zeitnah ✓ kostenlos & unverbindlich ✓ transparente Preisdarstellung ✓ individuell zugeschnitten ✓ Google-konforme Optimierungs-Vorschläge ✓

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Telefon
+49 231 – 317 017 – 30

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Erreichbarkeit:
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen montags bis donnerstags von 09:00 bis 17:00 Uhr und freitags von 09:00 bis 15:00 Uhr gerne für Anfragen und Vorschläge zur Verfügung!

Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns per E-Mail erreichen. Wir versuchen alle E-Mail-Anfragen am folgenden Werktag zu bearbeiten.